Términos y condiciones
Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio, así como la solicitud y contratación de servicios de limpieza a través de nuestra plataforma en línea. Al utilizar este servicio, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estas condiciones.
1. Objeto del servicio
Nuestro sitio tiene como finalidad presentar servicios de limpieza y permitir la solicitud de turnos o presupuestos. Las prestaciones pueden incluir, según lo acordado, limpieza general, limpieza profunda, mantenimiento de edificios, limpieza de oficinas, limpieza de ventanas y desinfección.
2. Solicitud y confirmación de turnos
La solicitud realizada mediante nuestro sitio no implica por sí sola la confirmación de un turno ni la aceptación definitiva del servicio. La prestación quedará sujeta a la disponibilidad, las características del inmueble, el alcance del trabajo y la confirmación correspondiente por parte de la empresa prestadora.
- La persona usuaria debe proporcionar información exacta sobre el domicilio, el tipo de inmueble, los ambientes involucrados y las tareas requeridas.
- Cualquier modificación del alcance, horario o condiciones de acceso puede requerir una nueva evaluación y afectar el presupuesto o la disponibilidad.
- La confirmación del turno estará condicionada a la aceptación del presupuesto o de las condiciones particulares informadas para el servicio.
3. Presupuestos y pagos
El precio dependerá del tipo de servicio, la superficie, el nivel de suciedad, la frecuencia, los productos necesarios, las condiciones del inmueble y cualquier requerimiento adicional. El presupuesto acordado comprenderá únicamente las tareas expresamente incluidas.
Los medios, plazos y condiciones de pago serán informados al momento de confirmar la contratación. Los trabajos adicionales deberán ser aprobados antes de su realización y podrán generar cargos adicionales.
4. Acceso y condiciones del inmueble
La persona contratante debe garantizar el acceso seguro y oportuno al inmueble, así como la disponibilidad de agua, electricidad y cualquier elemento previamente acordado que resulte necesario para ejecutar el trabajo. También deberá informar sobre mascotas, materiales delicados, riesgos, restricciones de acceso o condiciones especiales.
La empresa prestadora podrá suspender o reprogramar el servicio cuando existan condiciones inseguras, insalubres o incompatibles con la tarea contratada, procurando informar la situación y coordinar una alternativa razonable.
5. Productos, objetos y superficies
La persona usuaria debe informar previamente si existen superficies, revestimientos, equipos u objetos que requieran productos o procedimientos especiales. No se garantiza un resultado determinado cuando el deterioro, la antigüedad, la fragilidad, la falta de mantenimiento o la naturaleza del material impidan una limpieza convencional.
Se recomienda retirar o proteger dinero, documentos, joyas, dispositivos y demás objetos de valor antes del inicio de las tareas. La empresa prestadora no responderá por daños derivados de información omitida, defectos preexistentes o instrucciones incorrectas proporcionadas por la persona usuaria.
6. Cancelaciones y reprogramaciones
Las cancelaciones y solicitudes de reprogramación deben realizarse con una anticipación razonable. La falta de aviso, la imposibilidad de acceder al inmueble o la ausencia de una persona autorizada cuando su presencia sea necesaria podrán ocasionar la pérdida del turno o cargos conforme a las condiciones informadas al contratar.
7. Responsabilidades de la persona usuaria
- Utilizar nuestro sitio de manera lícita, responsable y conforme a estas condiciones.
- Proporcionar datos completos y veraces al solicitar un servicio.
- Comunicar cualquier riesgo, restricción o instrucción relevante antes del comienzo de las tareas.
- No utilizar nuestro sitio para fines fraudulentos, ilegales o que perjudiquen a terceros.
8. Disponibilidad y contenido del sitio
Procuramos mantener la información de nuestro sitio actualizada y disponible, pero no garantizamos que la plataforma funcione sin interrupciones, errores o demoras. Las imágenes, descripciones y resultados ilustrativos tienen carácter informativo y pueden variar según las condiciones concretas de cada inmueble.
9. Propiedad intelectual
Los textos, logotipos, imágenes, diseños y demás contenidos de nuestro sitio pertenecen a la empresa prestadora o se utilizan con autorización. No podrán copiarse, modificarse, distribuirse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.
10. Protección de datos personales
Los datos proporcionados al solicitar información o turnos serán tratados conforme a la normativa argentina aplicable y a la política de privacidad que corresponda. La persona usuaria debe proporcionar únicamente información necesaria, exacta y actualizada.
11. Limitación de responsabilidad
La empresa prestadora responderá en la medida exigida por la legislación aplicable. No será responsable por incumplimientos o demoras causados por hechos ajenos a su control razonable, información incorrecta, falta de acceso, riesgos no informados, condiciones preexistentes o instrucciones de la persona usuaria.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, serán competentes los tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
13. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros servicios, en nuestro sitio o en la legislación aplicable. Las nuevas condiciones se publicarán en esta sección y serán aplicables desde su publicación, sin afectar los derechos adquiridos en contrataciones anteriores.
Domicilio de la empresa prestadora: Moreno 2203, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, código postal 1082, República Argentina.